强“双基” 提能力 转作风 | 急用户之所急，做客户之所需--工程管理中心加班加点为用户开通热水口

2023-09-29 08:24:56

近期，周口市天然气有限公司接到部分群众用户反映，因深水井停用，急需开通热水器口以满足日常生活需求。公司工程管理中心以用户为本，急用户之所急，迅速与公司各部门形成联动机制，组织工程人员为用户开通热水口。

此次热水口报装用户共计873户，且用户正常生活受到影响对上门安装时间要求特别急切。面对这种用户多、时间紧、任务重的报装任务，工程管理中心迅速召开工作会议，定方案、责任人和时间节点。

公司常务副总解振华亲自督战，每日了解各施工小组作进展汇报，督促施工进度。他要求，要在工作中践行落实“强双基工程”，基层管理干部要切实担负起职责重任，基层员工要“以战代练”磨砺工作技能，要挂图作战，倒排时间节点，确保进度和质量。

在此次攻坚过程中，工程管理中心统筹协调指导，紧盯施工各环节，各施工班组分工有序，密切配合，放弃节假日和深夜休息时间连续奋战，截至9月26日，已完成所有符合报装条件的848户用户安装。

接下来，公司将持续提升服务质量水平，想用户之所想，急用户之所急，坚持以用户为中心，以高效解决用户困难为己任，把用户是否满意作为衡量自身工作的标准和动力，用真情和行动做好工作中的每一件实事。