服务者说：用户眼中的满分体验（五）热心服务暖民心 敬业精神获点赞

2025-06-17 15:17:08

在城市的脉络深处，有一簇跃动的蓝色火焰，它不似骄阳炽烈，却以静默的力量点亮万家灯火；它不似星辰璀璨，却以恒久的温度温润人间烟火。这抹蓝焰，是穿梭于钢筋水泥间的温暖使者，更是鹿邑天然气人镌刻在服务底色上的精神图腾——以心为炬，以责为引，让“用户的满意是我们永远的追求”的服务理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑县天然气有限公司收到来自付桥新村赵女士的感谢信，信中对该公司运营部王浩、孙兵两位员工在高温下高效专业的服务给予高度赞扬，字里行间传递着对民生服务温度的深切认可。

快速响应，奔赴维修一线

6月8日下午，室外气温高达38℃，赵女士因家中燃气管道突发问题紧急求助鹿邑天然气公司。接到工单后，运营部王浩、孙兵两位员工立刻赶赴现场，用行动诠释“快速响应”的服务承诺。

高温作业，尽显专业风采

维修现场，烈日炙烤，王浩、孙兵的衣服很快被汗水浸透，但他们始终专注投入：仔细排查管道隐患、精准定位问题、高效完成维修……数小时的连续作业后，燃气管道问题彻底解决，赵女士家中燃气安全稳定供应得以保障。高温下的坚守与专业，让赵女士深受感动。

真情致谢，激励服务升级

赵女士在感谢信中动情写道：“贵公司员工不辞辛劳、为民服务的精神令我十分感动！”这封承载着信任与肯定的信件，既是对王浩、孙兵个人敬业精神的褒奖，更是对鹿邑天然气公司服务品质的认可。公司相关负责人表示，将以此为动力，持续优化服务流程、提升技术水平，为居民提供更安全、更便捷的燃气服务，用实际行动守护万家“烟火气”。

一封感谢信，映照出公共服务行业的初心光芒。当高温炙烤大地，总有人默默守护城市能源“生命线”——他们顶烈日、冒酷暑，用专业与热忱编织安全网络，用汗水书写民生答卷。这份“高温下的坚守”，正是对“服务民生、回报社会”理念最生动的诠释。