【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（二十一）“一站式服务” 赋能项目高效落地，协同共筑品质口碑

2025-06-09 10:43:05

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

6月1日，一面书有“施工神速 精工细作 尽心尽责 服务周到”的鲜红锦旗，由孙店镇伍征酒店负责人送至项城市天然气有限公司市场部业务员孔建林、工程部现场管理员刘帅帅手中。这既是酒店对公司在燃气配套工程中高效服务的真挚感谢，更是对公司“一站式服务”体系的高度认可。

严格对标服务标准，多部门协同保障项目高效推进

据了解，自该项目启动以来，项城天然气公司严格遵循“一站式服务”标准，构建起高效响应机制。市场部在精准对接用户需求后，第一时间联动设计与工程部门，实现用户需求与施工方案的无缝衔接，为项目顺利推进奠定基础。

面对酒店整体装修工期紧张的实际挑战，工程部迅速响应，统筹施工力量科学排期，组织人员加班加点赶工。施工过程中，团队严格把控每一环节的质量与进度--从燃气管道铺设到设备调试，均执行标准化作业流程，最终提前完成燃气配套工程，确保在酒店整体装修收官前交付使用，为商户如期开业提供了坚实保障。

用户点赞服务效能，“以用户为中心”理念获诚挚褒奖

“从前期沟通到工程完工，项城天然气公司的团队全程响应迅速、专业高效，真正做到了急用户之所急。”伍征酒店负责人对公司的服务效率给予高度评价。这面锦旗不仅承载着用户对项目团队的诚挚谢意，更是对项城市天然气公司“以用户为中心”服务理念的生动注解--以专业能力解决实际需求，以协同效率保障用户体验。

接下来，项城天然气公司将持续聚焦用户需求变化，持续深化“一站式服务”内涵，进一步优化服务流程、提升响应速度，以更高标准的施工品质与服务水平，构建全生命周期服务体系，为各类用户提供更优质的燃气配套解决方案。