五星闪耀·标杆力量（一）——鹿邑公司：高效聚力铸团队之魂 温情服务树口碑典范

2025-06-03 09:31:50

在周口市天然气有限公司深化“五星组织建设”、全面激发基层活力的进程中，一批管理规范、业绩突出、团队高效的部门团队脱颖而出。2025年一季度，来自不同业务条线的团队，以卓越的业绩表现、创新的管理实践、过硬的团队作风，在“卓越业绩、组织成效、作风过硬、创新出彩、治理平安”五大维度中拔得头筹，成为全员对标的典范。为凝聚奋进力量、传递榜样价值，公司推出“五星闪耀·标杆力量”系列报道，深入挖掘标杆公司及部门的管理智慧与团队故事，以星火之力点燃全员争先热情，推动“五星标准”落地生根、遍地生辉。

一季度，鹿邑公司以卓越的组织效能和昂扬的团队风貌荣获公司级第一名。鹿邑公司通过强化内部协作、优化管理流程，在一季度工作中实现了任务完成率、用户满意度等关键指标的全线突破，并斩获5份表扬通报，生动展现了“高效团队”与“优质服务”的双重标杆力量。 

                     高效协同：锻造“全员一盘棋”执行力

鹿邑公司以“强协同、提效能”为主线，通过完善责任机制、深化团队文化，构建起“任务即时响应、问题闭环解决”的高效运转体系。一季度，鹿邑公司以业绩完成率、组织协调等指标全面领先的成绩，荣膺“卓越业绩星”与“组织高效星”双项标杆称号。与此同时，公司通过正向激励与价值引导，推动员工从“被动执行”向“主动担当”进阶，全员凝聚力和争先意识持续攀升，“人人扛责任、组组拼贡献”的奋进氛围日益浓厚。

                           基层深耕：行动力破瓶颈赢民心
   这份高效协同的战斗力，在攻坚基层难题中得到了生动体现。为更好地服务乡村能源变革，鹿邑公司创新实施“调研+服务+联动”工作模式，全力推进乡村天然气普及。公司市场部组建专项调研组，深入农村走访，精准把握返乡人员便捷生活需求和留守老人取暖痛点。针对调研结果，同步建立“县—镇—村”三级宣传网络，通过村级广播、村民微信群实时答疑，使天然气知晓率提升至90%以上。工程部在已通气村庄开展逐户讲解宣传，耐心化解用户疑虑，创新服务模式，按照“一站式服务”要求，优化流程，实现报装到通气最快24小时完成，用户满意度高达98%。针对推进困难村庄，城区运营部成立攻坚专班，打造涡北镇连片示范区，成功带动周边村庄自发报装，形成“安装一户、带动一片”的示范效应，成功带动辛集镇、任集乡、邱集乡等村庄的点火通气。这支队伍用实际行动将“高效协同”转化为下沉一线的强大行动力，为“气化乡村建设”做出贡献，有力推动了美丽乡村建设。

                 服务亮色：以口碑书写责任担当

一季度，鹿邑公司在服务工作中成绩斐然，累计荣获 5 份表扬通报。其中，周永连、侯国权、代腾飞、王博等8名员工凭借高效专业的服务水准与热情周到的工作态度，获得用户高度认可。用户以书面表扬及赠送锦旗的形式，对他们进行点名赞誉，无论是深夜安装、隐患排查，还是耐心解答用气疑问，他们始终以“响应零延迟、沟通零距离、问题零遗留”为准则，将服务细节做到极致。一位用户感慨道：“他们不仅解决了问题，更传递了安心与温暖。”

                荣誉激励：凝聚团队向上力量

鹿邑公司经理余强表示：“这份荣誉既是肯定，更是鞭策。未来，我们将持续以‘五星组织建设’为指引，以‘强双基工程’和‘全员创新’为驱动，深化团队协作机制，夯实服务根基，让每一位员工的闪光点都能汇聚成团队前行的动力。我们坚信，唯有全员同心、持续精进，方能将‘标杆力量’转化为长效动能，为用户创造更多安心，为公司发展注入更强活力！”

这支充满活力的团队，正以“不待扬鞭自奋蹄”的姿态，朝着“用户更安心、服务更暖心、团队更齐心”的方向笃定前行，用实际行动诠释基层标杆的使命与担当。