我与亿星共奋斗|佰旺德售后行政综合--李芃峄

2024-03-30 08:52:36

他时刻把客户的问题放在首位

‘用心聆听 、用爱沟通’是基本服务

‘分析问题、解决难题’是职业根本”

 

佰旺德销量与日俱增的同时，也给售后安装与维修工作带来一定压力，为了更好完成工作任务，他的手机一直保持着24小时畅通状态，第一时间为售前和售后以及客户尽快的解决问题，即使在不方便的时候也会请求值班同事协助解决。久而久之，他的业务也越来越熟练，如果客户拨打售后电话反映机器故障，他立即第一时间判定是机器故障还是客户操作不当，如果是客户操作不当或者是机器本身外的其他原因，为客户电话解决，如果有必要，他也会添加客户的微信与客户进行视频沟通，经过快速指导，很多客户都可以及时解决难题。但就是这一次次解决问题的机会，让李芃峄收获满满，更是收到了很多客户的认可和相信。

“公司给予我最好的平台，我只是尽自己最大努力，认真做好属于每一份工作。服务是一门艺术，更是一门技能，但最重要的还是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识，希望未来的工作中更要不断学习提升自己，更好地服务于每一位同事和客户，用自己的技能为集团发展添砖加瓦。”他信息满满地说道。